Поддержка, которая решает вопросы сама
Нанимаете роль, отвечаете на несколько вопросов — и сотрудник работает сам: по расписанию или по заданию, с отчётом в мессенджер.
2 000 VP при регистрации · без карты · ответ в Telegram или MAX
Открыть бота:в Telegramв MAX
Спросите сами
Выше — пример. Здесь отвечает настоящий сотрудник платформы: напишите то, что написал бы ваш клиент, и увидите ровно то, что получит покупатель, наняв такого же.
Здравствуйте! Я поддержка VibePilot. Спросите про платформу или про то, как я работаю, и я отвечу. Такую же поддержку вы можете подключить к своему продукту.
Что я умею
Отвечаю по вашей базе знаний
Инструкции, известные проблемы, ограничения: загрузите текстом или файлом, и я отвечаю по ним, а не по общим представлениям.
Веду обращение по шагам
Уточняю, что не работает, оцениваю срочность, предлагаю одно действие за раз и прошу сообщить результат. Как в инженерной поддержке.
Вижу заказ или сделку в CRM
Если подключены amoCRM или Битрикс24, смотрю статус заказа и задачи по пользователю. Не придумываю сроков.
Передаю нерешённое вам
Проблема не решилась, пользователь просит человека или жалуется: вам в Telegram или MAX уходит описание с контактом.
Работаю везде
Telegram, MAX и чат на вашем сайте. У VibePilot я доступна с любой страницы, кнопка в левом нижнем углу.
Не прошу лишнего
Никаких паролей, кодов из SMS и данных карт. Не обсуждаю других пользователей и внутренние данные.
Как подключить: без разработчика
Наймите поддержку
Опишите продукт и частые проблемы с решениями. Укажите, что обязательно передавать человеку.
Подключите каналы
Введите токен своего бота в Telegram или MAX. Чат на сайте появится следующим.
Дайте пользователям ссылку
Разместите её в приложении и на сайте. Всё нерешённое придёт вам в мессенджер.
Сколько стоит
- ✓Бесплатный старт: первые 7 дней и 100 диалогов с клиентами, с момента найма первого такого сотрудника.
- ✓Дальше — оплата за ответы токенами VP с баланса. Подписки и абонентской платы нет: купили токены хоть раз — ограничения бесплатного старта снимаются совсем.
- ✓Сколько списывается, зависит от длины разговора; тарифы на странице «Токены», расход виден в истории.
- ✓Telegram, MAX и чат владельца входят в стоимость одного сотрудника, отдельно за каналы платить не нужно.
- ✓Пока баланс пуст, сотрудник не молчит: говорит клиенту, что с ним свяжется менеджер, а вам присылает уведомление.