141 849 раз в месяц люди ищут в Яндексе «карточка товара». Создание, заполнение, оформление, дизайн. 12 000 запросов про Озон, 12 000 про Вайлдберриз. На Kwork только за 13 апреля 26 заказов на создание карточек по 1 500-3 000 рублей за штуку. Целая индустрия. И она трещит по швам.
Красивая обёртка без конфеты
На прошлой неделе выбирали сушилку для белья на маркетплейсе. Ни на одной карточке не указана мощность в ваттах. Детская кружка без подписанного материала. Красивая инфографика, бейджики «ХИТ», 5 звёзд. А из чего кружка сделана остаётся загадкой. Продавцы тратят деньги на дизайн карточек, но забывают заполнить характеристики. И это при том, что 141 тысяча запросов в месяц приходится не от покупателей, а от самих продавцов, которые ищут «как заполнить карточку», «нейросеть для карточки», «ИИ для создания карточки». Инструмент, призванный продавать, сам требует продавца.
Кто теперь читает карточку
Раньше ответ был очевиден: покупатель. Он заходил на маркетплейс, листал каталог, сравнивал, читал отзывы. Сегодня покупатель всё чаще спрашивает ИИ: «Какую сушилку купить до 5 000 рублей для балкона?» И ИИ отвечает. Не из карточки, а из всего интернета: отзывов, форумов, обзоров, характеристик. Visa уже строит платёжный шлюз для ИИ-агентов, которые будут совершать покупки за пользователей. Shopify запустил Agentic Storefronts, где покупает ChatGPT, а не человек. Заказы через ИИ-агентов на Shopify выросли в 11 раз с января 2025 года. ИИ-агент не смотрит на инфографику. Не оценивает дизайн. Не реагирует на красный бейджик. Он читает характеристики. И если мощность сушилки не указана, он этот товар просто не предложит.
Три причины, почему карточка перестаёт работать Первая: для ИИ-агента карточка невидима. Агент не заходит на страницу, не видит баннеры. Он берёт данные через API или парсит структурированные характеристики. Tailwind CSS, один из самых популярных веб-фреймворков, потерял 80% выручки именно так: ИИ-ассистенты брали данные из документации напрямую, минуя сайт. Трафик упал на 40%, 75% команды уволено. Вторая: для продавца карточка стала слишком сложной. 26 заказов на Kwork за один день. 780 в месяц. Рынок на 1.2 млн рублей только на одной бирже. Люди платят фрилансерам за то, что должно быть простым. Третья: для покупателя карточка даёт слишком много и слишком мало одновременно. 50 карточек сушилок, красивые фотографии, а мощность не указана ни в одной. 60% пользователей маркетплейсов не покупают сразу: откладывают в корзину и возвращаются. Или не возвращаются.
Что приходит на замену
Диалог. Не каталог из 500 карточек, а разговор. «Мне нужна сушилка, балкон 2 метра, бюджет 5 000.» Один ответ вместо 50 вариантов. Один из пользователей VibePilot пришёл не через каталог возможностей. Он пришёл в чат, отправил файл сметы и получил результат. Три действия. Не изучал документацию, не сравнивал тарифы. Описал задачу и получил ответ. Исследование ЮKassa подтверждает: 77% предпринимателей, использующих ИИ, обращаются к нему несколько раз в день. Люди привыкают к диалогу. Карточка это монолог продавца. Диалог это когда продукт подстраивается под покупателя.
Что делать уже сейчас
Поручить рутину ИИ-сотруднику. Он возьмёт характеристики с сайта производителя, заполнит все поля, проверит по чеклисту. Не потому что умнее фрилансера, а потому что не забудет указать мощность. Заполнять характеристики полностью. Мощность, материал, размеры, вес. ИИ-агент прочитает каждую строку спецификации. Красивое фото не прочитает. Думать о структурированных данных. JSON-LD, микроразметка, Schema.org. Если товар не машиночитаем, для ИИ-агента он не существует. Думать о диалоге. Бот в мессенджере, который отвечает на вопрос и ведёт к покупке. Запросы «бот макс» выросли с 1 300 до 112 000 в месяц за год. Люди ищут ботов, а не карточки.
Итог
Карточка товара не исчезнет завтра. Но её роль меняется: из инструмента продаж она превращается в контейнер данных для машин. Побеждать будут те, чьи данные ИИ-агент найдёт, поймёт и порекомендует. А не те, кто нарисовал самую красивую картинку.